Условия бронирования
✅Чтобы забронировать место, отправьте:
1. ФИО
2. Дату рождения
3. Номер телефона (привязанный к вотсап) на каждого туриста (если едет несколько человек)
4. Серия, номер паспорта (это нужно для страховки во время движения транспортного средства)
5. Предоплату с каждого человека. Обычно предоплата составляет 50% от стоимости тура.
Про предоплату:
Это логично, что за какую-то услугу берут предоплату.
Ну мы тоже:
✔️ Бронируем и оплачиваем гостиницы и транспорт за месяц до поездки (иногда за 3−4 месяца),
✔️ В зависимости от тура можем бронировать ещё внедорожники, местных гидов и тд
Когда человек заблаговременно, хотя бы за 7 дней нормально пишет, что у него что-то произошло: заболел, график на работе сместился и т. п.. И спрашивает можно ли вернуть предоплату?
Мы идём на встречу и либо возвращаем предоплату, либо переносим на другую поездку, либо человек сам нашел замену.
Но когда за день — два пишут — мы не поедем и просят вернуть предоплату, хотя перед перечислением ден. средств — все были согласны с условиями бронирования, то… вернем только в том случае если на ваше место находится человек, или вы сами кого-то нашли .
Но бывает такое, что наступает час выезда, а человека нет еще. Звоним, а он говорит -" А что вы меня ждете? Я не поеду." И как тогда быть? Неужели нельзя заранее предупредить?
⠀
Или говорят — «Мы не поедем, потому что нам не нравится погода (холодно, жарко, дождь идет или снег). Верните нам деньги» Если будет сильный дождь или обильный снегопад — то мы можем отменить поездку совсем и вернуть предоплату. Также в случае объявления на режима боевых действий или чрезвычайного положения также возвращаем предоплату.
Но это случается крайне очень редко.
И по вопросу погоды — она настолько не предсказуемая, что верить прогнозу смысла нет. Сколько раз уже убеждались, что по прогнозу стоит дождь или снег, а приезжаем- светит солнце.
И еще. У нас есть определенная точка сбора группы, куда приезжает автобус, все садятся и мы выдвигаемся в путь. По пути следования автобуса можем забрать туристов, которые живут в близлежащих районах. Но мы не ездим и не собираем всех по городу.
Как забронировать тур
Отправьте заявку на тур
Выбираете понравившийся тур, заполняете форму заявки и отправляете ее нам
Ждете звонка организатора
В течении скорого времени вам перезвонит организатор, расскажет все подробности поездки и ответит на ваши вопросы.
Внесение предоплаты
Вносите предоплату (обычно это примерно 50% от стоимости поездки)
Информация в чате
За день- два до поездки создается чат, где будут прописаны подробности — номер автобуса, точно время и место сбора, список необходимых вещей. Как будет создан чат необходимо внести оставшуюся сумму за поездку.
Заявка на бронирование тура
- Бронирование осуществляется по предоплате 50%, остаток вносится за 2 дня до тура.
- Если до тура осталось2 дня или менее — вносится полная оплата .
- В случае отказа от тура, оплата возвращается за минусом фактически понесенных расходов.
- Туроператор может (но не обязан) перенести вашу оплату на другой тур в качестве депозита без удержания ФПР, при отказе от тура, с предоставлением медицинской справки.
- За 1−2 дня до поездки создается группа в WhatsApp и там прописывается дополнительная информация.
Подготовка к поездке
За 1−2 дня до тура создаётся общий чат участников в WhatsApp, где будет представлена вся организационная информация:
1. Точная дата и время выезда и возвращения
2. Программа тура
3. Список необходимых вещей
4. Правила поведения в автобусе и туре
Места выезда
КРАСНОДАР: ул. Красноармейская, 100 (Драмтеатр ступеньки напротив Главного входа)
Трансфер
Наши туры автобусные
Все автобусы соответствуют правилам пассажирских перевозок РФ, а также международным правилам.
Марки автобусов:
Mercedes Sprinter на 20 мест
Каждая машина проходит предрейсовый осмотр механикам АТП, а водители — медицинский осмотр.
Но! К сожалению, иногда в дороге случаются поломки.
Правилами пассажирских перевозок, в случае поломки автобуса и невозможности его починки на месте, транспортное предприятие обязано заменить автобус в течение 24 часов (в случае, если задержка более 16 часов, обеспечить пассажиров горячим питанием).
В случае поломки мы постараемся заменить машину в самое ближайшее время. За весь опыт работы критических поломок не случалось, все форс-мажоры решались на месте.
Также при планировании поездки необходимо учесть, что возможны задержки в связи с форс-мажорными обстоятельствами — неблагоприятными погодными условиями, затруднениями при движении (пробками) на дорогах и другими непредвиденными факторами. В связи с дорожными работами, проводимыми на разных участках маршрута, возможны задержки в программе.
Мы оставляем за собой право изменять программу тура, время и очередность посещения указанных объектов без изменения количества предоставляемых услуг.
При бронировании менее чем за 3 дня до поездки принимается 100% оплата
1) Выбираете тур, который вам понравился и пишите нам, что хотите приобрести его в рассрочку
2) Мы создаем заявку и отправляем вам ссылку
3) Переходите по ссылке в форму своей заявки, заполняете ее и отправляете на рассмотрение.
4) Ожидаете решение банка. Банк принимает решение очень быстро.
5) Подпишите договор с банком. Договор может быть подписан через СМС или на встрече с представителем Банка. Для назначения встречи Банк свяжется с вами.
6) После подписания документов Банк сообщит нам, что готов выдать рассрочку или кредит.
При рассрочке вы платите только стоимость тура
равными частями без переплаты.
- При объявлении на территории проведения тура режима военного положения или ведения боевых действий;
- При введении на территории проведения тура режима чрезвычайного положения;
- Если организатор по независящим от него обстоятельствам не в состоянии выполнить свои обязательства перед туристом.
Во всех иных случаях отмена бронирования без финансовых потерь для туриста возможна*:
- Для туров по территории России — при отказе не позднее, чем за семь календарных дней до даты начала тура;
- Для зарубежных туров, а также туров на праздничные даты — при отказе не позднее, чем за тридцать календарных дней до даты начала тура.
Права туриста при отмене:
- Турист имеет право найти другого человека для замены себя в туре.
- Туроператор имеет право (но не обязан) зачесть внесённую оплату в качестве депозита для другого тура без применения штрафных санкций — в случае отказа от тура по болезни, при условии предоставления официальной медицинской справки до момента начала тура.
Для обеспечения минимальной стоимости туров мы осуществляем предварительное бронирование и оплату услуг партнёров (гостиницы, транспорт) за 1−4 месяца до даты поездки. В связи с этим при отмене тура не по форс-мажорным причинам, указанным выше, средства за эти услуги нам также не возвращаются, что влияет на сумму, подлежащую возврату туристу.